中小企業(yè)如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷？
2017-09-14 10:33:25
網(wǎng)絡(luò)營銷就是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將企業(yè)、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴以及其他商業(yè)和貿(mào)易所需的環(huán)節(jié)連接起來,利用互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng),方便、快速地提供商品的宣傳、銷售以及服務(wù)等各種商務(wù)活動的營銷方式和手段。那如何做好網(wǎng)絡(luò)營銷呢？
企業(yè)需要確定網(wǎng)絡(luò)營銷對象
網(wǎng)絡(luò)營銷對象是指可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場上產(chǎn)生購買行為的消費(fèi)者群體。抓住了這一部分消費(fèi)者,網(wǎng)絡(luò)就有了穩(wěn)定的市場。特別是產(chǎn)品購買的決策者,即決定購買產(chǎn)品的人。
在許多情況下,產(chǎn)品的使用者和購買決策者是一致的，特別是在虛擬市場上更是如此。因為大部分上網(wǎng)人員都有獨立的決策能力,也有一定的經(jīng)濟(jì)收入。
但在另外一些情況下,產(chǎn)品的使用者和決策者則是分離的。例如,未成年人購物時往往需要家長做出決定。
所以,網(wǎng)絡(luò)營銷同樣應(yīng)當(dāng)把購買決策者放在重要的位置。
企業(yè)要設(shè)計好網(wǎng)絡(luò)營銷內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)營銷的最終目標(biāo)希望引起購買,這個目標(biāo)是要通過設(shè)計具體的信息內(nèi)容來實現(xiàn)的。
消費(fèi)者的購買過程是一個復(fù)雜的、多階段的過程，營銷內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)購買者目前所處的購買決策過程的不同階段和產(chǎn)品所處的經(jīng)濟(jì)壽命周期的不同階段來確定。
在新產(chǎn)品剛剛投入市場的開始階段,營銷活動的內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于宣傳產(chǎn)品的特點,引起消費(fèi)者的注意。當(dāng)產(chǎn)品在市場上有了一定的影響力,營銷活動的內(nèi)容則需要側(cè)重于喚起消費(fèi)者的購買欲望。同時還需要創(chuàng)造品牌的知名度。
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入成熟階段后,市場競爭變得十分激烈,營銷活動的內(nèi)容除了針對產(chǎn)品本身的宣傳外,還需要對企業(yè)形象做大量的宣傳工作,樹立消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的信心。
企業(yè)要決定網(wǎng)絡(luò)促銷的組合方式
促銷是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要手段,通過網(wǎng)絡(luò)促銷,消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)主動搜索信息,企業(yè)可以把注意力更集中于目標(biāo)顧客。
網(wǎng)絡(luò)促銷的常用方式有拉銷、推銷和鏈銷。
拉銷，網(wǎng)絡(luò)營銷中,拉銷就是企業(yè)吸引消費(fèi)者訪問自己的網(wǎng)站,讓消費(fèi)者瀏覽產(chǎn)品網(wǎng)頁,作出購買決策,進(jìn)而實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。網(wǎng)絡(luò)拉銷中,最重要的是企業(yè)要推廣自己的Web站點,吸引大量的訪問者,才有可能把潛在的顧客變?yōu)檎嬲念櫩汀?/span>
推銷，網(wǎng)絡(luò)營銷中,推銷就是企業(yè)主動向消費(fèi)者提供產(chǎn)品信息,讓消費(fèi)者了解、認(rèn)識企業(yè)的產(chǎn)品,促進(jìn)消費(fèi) 者購買產(chǎn)品。
鏈銷，網(wǎng)絡(luò)營銷中,互動的信息交流強(qiáng)化了企業(yè)與顧客的關(guān)系,使顧客的滿意程度增大是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)鏈銷的前提。企業(yè)使顧客充分滿意,滿意的顧客成為企業(yè)的種子顧客,會以自己的消費(fèi)經(jīng)歷為企業(yè)作宣傳,向其他顧客推薦企業(yè)的產(chǎn)品,使?jié)撛陬櫩统蔀槠髽I(yè)的現(xiàn)實顧客,從而形成口碑效應(yīng),最終形成顧客鏈,實現(xiàn)鏈銷。
制定網(wǎng)絡(luò)營銷的預(yù)算方案
制定預(yù)算方案是網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的一項重要工作,每個企業(yè)都希望以最小的投入獲得最大的效益,要達(dá)到這個目標(biāo),可從以下幾個方面著手。
首先,選擇適合自己的信息服務(wù)商，其次,確定網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)，企業(yè)是想樹立企業(yè)形象,宣傳產(chǎn)品,還是宣傳售后服務(wù)？圍繞這些目標(biāo)再來策劃投放內(nèi)容的多少,廣告宣傳的位置等。這些細(xì)節(jié)確定好了,對整體的投資數(shù)額就有了預(yù)算的依據(jù)。
評估網(wǎng)絡(luò)營銷效果
在網(wǎng)絡(luò)營銷實施過程中,一項重要的內(nèi)容就是對己經(jīng)執(zhí)行的營銷內(nèi)容進(jìn)行評估,衡量一下行銷的實際效果是否達(dá)到了預(yù)期的營銷目標(biāo)。
對營銷效果的評估主要依賴于兩個方面的數(shù)據(jù)。一方面,要充分利用網(wǎng)上的統(tǒng)計軟件,及時對營銷活動的好壞作出統(tǒng)計。這些數(shù)據(jù)包括主頁訪問人次、點擊次數(shù)、千人廣告成本等。
另一方面,效果評估要建立在對實際效果全面調(diào)查的基礎(chǔ)上,通過市場占有率的變化情況,產(chǎn)品銷售量的變化情況,利潤的變化情況,營銷成本的變化情況等來判斷營銷決策是否正確。
