現(xiàn)代企業(yè)管理十大法則 你學到了嗎？（下）
2017-10-10 17:02:19
6、木桶法則
什么是木桶原理
木桶原理又稱短板理論，木桶短板管理理論，所謂“木桶理論”也即“木桶定律”，其核心內容為：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。根據(jù)這一內容，可以有兩個推論：其一，只有桶壁上的所有木板都足夠高，那木桶才能盛滿水。其二，只要這個木桶里有一塊不夠高度，木桶里的水就不可能是滿的。
對這個理論，初聽時你會覺得懷疑：最長的怎么反而不如最短的？繼而就會是理解和贊同了：確實！木桶盛水的多少，起決定性作用的不是那塊最長的木板，而是那塊最短的木板。因為在水平狀態(tài)下，長的板子再長也沒有用，水的界面是與最短的木板平齊的。“決定木桶容量大小的竟然不是其中最長的那塊木板，而是其中最短的木板！”這似乎與常規(guī)思維格格不入，然而卻被證明為正確的論斷。
“木桶理論”可以啟發(fā)我們思考許多問題，比如企業(yè)團隊精神建設的重要性。在一個團隊里，決定這個團隊戰(zhàn)斗力強弱的不是那個能力最強、表現(xiàn)最好的人，而恰恰是那個能力最弱、表現(xiàn)最差的落后者。因為，最短的木板在對最長的木板起著限制和制約作用，決定了這個團隊的戰(zhàn)斗力，影響了這個團隊的綜合實力。也就是說，要想方設法讓短板子達到長板子的高度或者讓所有的板子維持“足夠高”的相等高度，才能完全發(fā)揮團隊作用，充分體現(xiàn)團隊精神。
木桶原理的產(chǎn)生
木桶原理是由美國管理學家彼得提出的。說的是由多塊木板構成的木桶，其價值在于其盛水量的多少，但決定木桶盛水量多少的關鍵因素不是其最長的板塊，而是其最短的板塊。這就是說任何一個組織，可能面臨的一個共同問題，即構成組織的各個部分往往是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。
若僅僅作為一個形象化的比喻，“木桶定律”可謂是極為巧妙和別致的。但隨著它被應用得越來越頻繁，應用場合及范圍也越來越廣泛，已基本由一個單純的比喻上升到了理論的高度。這由許多塊木板組成的“木桶”不僅可象征一個企業(yè)、一個部門、一個班組，也可象征某一個員工，而“木桶”的最大容量則象征著整體的實力和競爭力。
當然，還有一個“反木桶原理”：木桶最長的一根木板決定了其特色與優(yōu)勢，在一個小范圍內成為制高點；對組織而言，憑借其鮮明的特色，就能跳出大集團的游戲規(guī)則，獨樹一幟建立自己的王國。在揚長避短中，把你的業(yè)績建立在自己的優(yōu)勢資源上更合理一些。按照德魯克（Drucker）的話說，就是“Build your performance on strength, not weakness”。
木桶理論的實用
1。 找出薄弱環(huán)節(jié)（短板），改進該環(huán)節(jié)。 2。 再找出改進后的薄弱環(huán)節(jié)（新的短扳），再改進。。。。。 3。 只要堅持做下去，企業(yè)會成長。 4。 “長”，“短”板不一定指人?？梢允且粋€職能部門，或是一個產(chǎn)品。 要放開思維。 5。 注意取長補短，效率較高。
7、馬蠅法則
馬蠅效應
再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會精神抖擻，飛快奔跑。
提出者：美國總統(tǒng)林肯
點評：出色的領導，都深諳激勵之術。
馬蠅效應的由來
馬蠅效應來源于美國前總統(tǒng)林肯的一段有趣的經(jīng)歷。1860年大選結束后幾個星期，有位叫作巴恩的大銀行家看見參議員薩蒙·蔡思從林肯的辦公室走出來，就對林肯說："你不要將此人選入你的內閣。"林肯問："你為什么這樣說？"巴恩答："因為他認為他比你偉大得多。""哦，"林肯說，"你還知道有誰認為自己比我要偉大的？""不知道了。"巴恩說，"不過，你為什么這樣問？"林肯回答："因為我要把他們全都收入我的內閣。"
事實證明，這位銀行家的話是有根據(jù)的，蔡思的確是個狂態(tài)十足的家伙。不過，蔡思也的確是個大能人，林肯十分器重他，任命他為財政部長，并盡力與他減少磨擦。蔡思狂熱地追求最高領導權，而且嫉妒心極重。他本想入主白宮，卻被林肯"擠"了，他不得已而求其次，想當國務卿。林肯卻任命了西華德，他只好坐第三把交椅，因而懷恨在心，激憤難已。
后來，目睹過蔡思種種形狀、并搜集了很多資料的《紐約時報》主編亨利·雷蒙特拜訪林肯的時候，特地告訴他蔡思正在狂熱地上躥下跳，謀求總統(tǒng)職位。林肯以他那特有的幽默神情講道："雷蒙特，你不是在農(nóng)村長大的嗎？那么你一定知道什么是馬蠅了。有一次我和我的兄弟在肯塔基老家的一個農(nóng)場犁玉米地，我吆馬，他扶犁。這匹馬很懶，但有一段時間它卻在地里跑得飛快，連我這雙長腿都差點跟不上。到了地頭，我發(fā)現(xiàn)有一只很大的馬蠅叮在它身上，于是我就把馬蠅打落了。我的兄弟問我為什么要打掉它。我回答說，我不忍心讓這匹馬那樣被咬。我的兄弟說：'哎呀，正是這家伙才使得馬跑起來的嘛！'"然后，林肯意味深長地說："如果現(xiàn)在有一只叫'總統(tǒng)欲'的馬蠅正叮著蔡思先生，那么只要它能使蔡思的那個部不停地跑，我就不想去打落它。"
結論
人的欲求是千差萬別的。有的人比較理想，可能更看重精神上的東西，比如榮譽，尊重；有的人比較功利，可能更看重物質上的東西，比如金錢。針對不同的人，要對癥下藥，投其所好，用不同的方式去激勵他?？傊?，要讓這匹馬兒歡快地跑起來。
8、合攏法則
“合攏”是希臘語“整體”和“個體”合成的詞，表示管理必須強調個人和整體的配合，創(chuàng)造整體和個體的高度和諧性。它的具體特點是：
1.自我組織性。放手讓下屬做決策，自己管理自己。
2.相輔相成性。每個人的生活經(jīng)歷，學識水平各自不相同，會產(chǎn)生不同的看法和做法，要促使不同做法相互補充交流。
3.個體分散與整體協(xié)調性，一個組織中單位，小組，個人都是整體中的個體，通過協(xié)調形成整體的形象。
4.韻律性。促使整個組織與個人間達成一種融洽和諧充滿活力的氣氛，激發(fā)人們的內驅力和自豪性。
9、南風法則
南風法則
“南風”法則，源于法國作家拉封丹寫過的一則寓言：北風和南風比威力，看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風首先來一個冷風凜冽寒冷刺骨，結果行人把大衣裹得緊緊的。南風則徐徐吹動，頓時風和日麗，行人因為覺得春意上身，始而解開紐扣，繼而脫掉大衣，南風獲得了勝利。
“南風”法則也叫做“溫暖”法則，它來源于法國作家拉?封丹寫的這則寓言。它告訴我們：溫暖勝于嚴寒。運用到管理實踐中，南風法則要求管理者要尊重和關心下屬，時刻以下屬為本，多點“人情味”，多注意解決下屬日常生活中的實際困難，使下屬真正感受到管理者給予的溫暖。這樣，下屬出于感激就會更加努力積極地為企業(yè)工作，維護企業(yè)利益。
經(jīng)典案例
在諸多的日本公司中，松下公司的做法極富典型性。
與其他日本公司一樣，松下尊重職工，處處考慮職工利益，還給予職工工作的歡樂和精神上的安定感，與職工同甘共苦。1930年初，世界經(jīng)濟不景氣，日本經(jīng)濟大混亂，絕大多數(shù)廠家都裁員，降低工資，減產(chǎn)自保，百姓失業(yè)嚴重，生活毫無保障。松下公司也受到了極大傷害，銷售額銳減，商品積壓如山，資金周轉不靈。這時，有的管理人員提出要裁員，縮小業(yè)務規(guī)模。這時，因病在家休養(yǎng)的松下幸之助并沒有這樣做，而是毅然決定采取與其他廠家完全不同的做法：工人一個不減，生產(chǎn)實行半日制，工資按全天支付。與此同時，他要求全體員工利用閑暇時間去推銷庫存商品。松下公司的這一做法獲得了全體員工的一致?lián)碜o，大家千方百計地推銷商品，只用了不到3個月的時間就把積壓商品推銷一空，使松下公司順利渡過了難關。在松下的經(jīng)營史上，曾有幾次危機，但松下幸之助在困難中依然堅守信念，不忘民眾的經(jīng)營思想，使公司的凝聚力和抵御困難的能力大大增強，每次危機都在全體員工的奮力拼搏、共同努力下安全度過，松下幸之助也贏得了員工們的一致稱頌。
松下以員工為企業(yè)之本的做法在獲得了員工們大力歡迎的同時，也為松下公司培養(yǎng)起了一個無堅不摧的團隊。二戰(zhàn)結束以后的很長一段時間內，松下公司都十分困難。而在這種情況下，占領軍出臺了要懲罰為戰(zhàn)爭出過力的財閥的政令，松下幸之助也被列入了受打擊的財閥名單。眼看松下就要被消滅了，這時，意想不到的局面出現(xiàn)了：松下電器公司的工會以及代理店聯(lián)合組織起來，掀起了解除松下財閥指定的請愿活動，參加人數(shù)多達幾萬。在當時的日本，許多被指定為財閥的企業(yè)基本上都是被工會接管和占領了。工會起來維護企業(yè)的事還是頭一遭。面對游行隊伍，占領軍當局不得不重新考慮對松下的處理。到第二年五月，占領當局解除了對松下財閥的指定，從而使松下擺脫了一場厄運。正是因為松下幸之助始終貫徹以人為本，尊重職工，愛護職工的企業(yè)經(jīng)營理念，才保證了自己的絕處逢生。
南風法則的啟示
古語云：得人心者得天下！只有真正俘獲了員工的心靈，員工才會為企業(yè)的發(fā)展死心塌地地工作。在企業(yè)管理中多點人情味，少些銅臭味，有助于培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感和忠誠度。有了這些，企業(yè)在競爭中就能無往而不勝。
俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，有時候懷柔政策勝于激烈對抗。企業(yè)經(jīng)營的核心是客戶，把客戶需要放在第一位，用和煦的春風吹化客戶心中的堅冰，才能得到對方的信任和支持。
10、熱爐法則
熱爐法則：又稱懲處法則，規(guī)章制度面前人人平等。它是將懲罰作為管理的一種基本方法：一個組織必須具有大家遵循的行為準則，當一個組織的行為準則的底線被突破的時候，必須給予恰當?shù)膽土P。
認識熱爐法則
熱爐法則這個源自西方管理學家提出的懲罰原則，它的實際指導意義在于有人在工作中違反了規(guī)章制度，就象去碰觸一個燒紅的火爐，一定要讓他受到“燙”的處罰。與獎賞之類的正面強化手段相反，而懲罰之類則屬于反面強化手段，“熱爐法則”指導我們“三性”，即即刻性、預先示警性、徹底貫穿性。我們需要應用這三個特性來完善對管理制度。
即刻性：當某人要碰到火爐時，立即就會被燙，火爐對人，不分貴賤親疏，我們的管理制度也應如此，不分職務高低，適用于任何人，一律平等；還有，違反制度的行為與處罰之間間隔時間過長，就不能收到好的罰戒、教育作用，因此，執(zhí)行制度一定要堅決果斷。
預先示警性：火爐擺在那里，要讓大家知道碰觸則會被燙，這就需要我們的管理有一個健全的長效機制，只有立足于正反兩面的引導，使人自覺地去行動，管理機制才能發(fā)揮其優(yōu)越性。
徹底貫穿性：火爐對人絕對“說到做到”，不是嚇唬人的。執(zhí)行和落實懲罰制度雖然會使人痛苦一時，但絕對必要，如果我們在執(zhí)行賞罰時優(yōu)柔寡斷、瞻前顧后，就會使制度成為擺設，失去其應有的作用。
“熱爐法則”闡述罰款制度的四大懲處原則：
1、警告性原則：熱爐外觀火紅，不用手去摸，也可知道爐子是熱得足以灼傷人的。為讓員工趨利避害，企業(yè)的領導者就要經(jīng)常對下屬進行規(guī)章制度的教育和宣傳，以警告或勸戒員工不要觸犯規(guī)章制度，說明罰款的種類和額度。如果有企業(yè)平常把規(guī)章制度藏在抽屜里，誰都不知道里面規(guī)定了啥內容，等到員工違規(guī)后，才拿出來作為罰款的依據(jù)。這樣做，顯然不能服眾。
2、驗證性原則：用手觸摸熱爐，毫無疑問地會被烈焰灼傷。誰若明知企業(yè)有相關規(guī)定，還要以身試“法”、觸犯單位的規(guī)章制度，就一定要對其進行懲處，以明紀律、以儆效尤。
3、即時性原則：碰到熱爐時，立即就被灼傷。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到及時改正錯誤行為的目的。
4、公平性原則：不管誰碰到熱爐，都會被灼傷。管理者應該是罰款制度最直接的體現(xiàn)者，對自己倡導的制度更應該身體力行。如果“刑不上大夫”，那么罰款制度有不如無，甚至比沒有更糟糕。
此外，企業(yè)在制訂罰款制度時，還必須遵守合理、合情的原則。比如說，員工在廠區(qū)內違規(guī)吸游煙，你即使罰他一百、二百元誰都沒有話說，但如果提出罰款一萬元，那簡直就是暴政啦。在這方面，我國法律也有明確規(guī)定：企業(yè)對員工的罰款金額，不得超過職工工資的20%.
機制的創(chuàng)新和進步也很重要。企業(yè)一方面要鼓勵員工行使自身的權利和義務，以合理化建議等形式通過正常渠道對罰款制度進行完善，積極尋找更多替代罰款的其他辦法；另一方面，更要大力激勵員工，包括加大獎勵額度和范圍，有了罰也要有獎，形成“獎勵為主，處罰為輔”的激勵型管理機制。只有當員工們理解、認同了企業(yè)的罰款制度后，才會少了因為“要罰我”而萌生的反感，多了“我認罰”的坦然和勇氣。
“熱爐法則”例子
凡有規(guī)章必應遵守，一朝廢弛，貽害無窮。第一是權威坍塌，有令不行；第二是人心渙散，各行其是；第三是人各私利，有私無公；第四是同拆熱爐，大廈將傾。
在華為，新進員工有一條管理“高壓線”就是：培訓學習時不許上網(wǎng)聊天，違者，辭退。有一新員工不相信，“我偷偷上網(wǎng)，誰知道？”于是以職試規(guī)。他想不到的是華為是網(wǎng)絡通訊的頂級高手，員工用于學習的電腦是受監(jiān)控的。第二天該員工就被請離華為。
古今中外，“熱爐法則”例子舉不勝舉。古有“孫武治軍”讓這些士兵都明白了什么叫“熱爐法則”，三國時代“孔明揮淚斬馬謖”的故事也是熱爐法則的一個好案例；今有四川希望集團的治廠方針“以慈母般的關懷善待員工，用鋼鐵般的紀律治廠”，也有海爾集團的規(guī)定，所有員工走路都必須靠右行，在離開座位時則需將椅子推進桌洞里，否則，都將被課以罰款。如此之類，都反映了“熱爐法則”在管理執(zhí)行時的必要。
“熱爐法則”另解
熱爐法則還有其他的解釋，當你靠它太近就會感到很燙甚至被灼傷；當你離它太遠，就感受不到它的溫暖；保持適當?shù)木嚯x，你才會得到溫暖和保護。這個原理告訴我們，當我們遵守制度、執(zhí)行它就能給我們帶來益處；當我們違反制度，就必然會給我們帶來傷害。
