電商干貨 |打造爆款前這5個(gè)指標(biāo)一定要做好！
2018-01-08 15:37:19
想要成為爆款，先要成為搜索引擎喜歡的產(chǎn)品，才會(huì)被推送給目標(biāo)人群，為了找出搜索引擎喜歡什么樣的產(chǎn)品，做了大量的數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)指標(biāo)，下面跟隨小編去看看是哪些吧!
1. 買家評(píng)價(jià)類的指標(biāo)
其中最關(guān)鍵的是帶字好評(píng)率，好評(píng)率本身的影響比較低。
在淘寶上，帶字好評(píng)率指的是評(píng)價(jià)字?jǐn)?shù)超過十個(gè)字的好評(píng)(經(jīng)驗(yàn)值)，因?yàn)樘詫毶嫌写罅康哪J(rèn)好評(píng)以及隨便評(píng)價(jià)的(比如回復(fù)一個(gè)掌柜很好、很好、不錯(cuò)等等)，這些其實(shí)并不代表買家對(duì)產(chǎn)品的滿意度，真正代表滿意度的是那些用心給出的好評(píng)、圖評(píng)等等。這基本可以證明買家對(duì)產(chǎn)品是非常滿意的。
另外影響很大的就是追評(píng)，因?yàn)閯偸盏疆a(chǎn)品的時(shí)候給出的評(píng)價(jià)是第一感覺，加上追評(píng)，說(shuō)明滿意加滿意，這種加權(quán)是很OK的。
2. 收藏加購(gòu)比率
當(dāng)賣家上架一個(gè)新品后，買家的售前反饋指標(biāo)會(huì)直接反應(yīng)了賣家產(chǎn)品的人氣，從而決定搜索引擎將會(huì)對(duì)賣家有多大的信心。
因?yàn)閺男袨樯蟻?lái)講，這兩個(gè)指標(biāo)體現(xiàn)了買家對(duì)產(chǎn)品是否有興趣，之所以還沒有下單，原因一般有以下幾點(diǎn)：
將新品新店和老店和那些已經(jīng)有了銷量基礎(chǔ)的產(chǎn)品一起比較，可能購(gòu)買新品的顧慮比較多
我現(xiàn)在并不是很確定賣家的產(chǎn)品是不是最有競(jìng)爭(zhēng)力的，所以我還要比較一些產(chǎn)品;
我覺得賣家的價(jià)格比較貴，所以想看看過幾天賣家會(huì)不會(huì)搞活動(dòng)，或者大促快要來(lái)了，賣家的價(jià)格肯定還會(huì)降低;
現(xiàn)在支付寶里面錢不夠，等我再看看。
但是，這是因?yàn)樵谏鲜鲆蛩卮嬖诘那闆r下，買家還是表現(xiàn)出了對(duì)賣家產(chǎn)品的興趣，從某種程度上來(lái)講，賣家熱銷的潛質(zhì)和基因就已經(jīng)具備了。
特別是是當(dāng)產(chǎn)品的收藏加購(gòu)占比，高出行業(yè)均值的時(shí)候，搜索引擎就會(huì)通過這樣的數(shù)據(jù)判斷，給賣家更多的展示機(jī)會(huì)。因?yàn)橘u家要比行業(yè)均值更能夠把我這種機(jī)會(huì)，成交的幾率更大。
(1)計(jì)算收藏加購(gòu)占比的行業(yè)均值
打開生意參謀，在里面找到市場(chǎng)這個(gè)功能模塊，然后賣家會(huì)看到行業(yè)大盤，在行業(yè)大盤里面看最近30天的數(shù)據(jù)，賣家可以看到在大概第三屏左右的位置，有一個(gè)行業(yè)報(bào)表(如下圖)
在這里面，收藏占比和加購(gòu)占比，賣家需要自己去計(jì)算一下。有訪客人數(shù)、收藏人數(shù)、加購(gòu)人數(shù)，其中：
收藏占比=收藏人數(shù)/訪客數(shù)
加購(gòu)占比=加購(gòu)人數(shù)/訪客數(shù)
(2)關(guān)于提高收藏占比和加購(gòu)占比
其實(shí)這是一個(gè)偽命題，因?yàn)橹灰u家的產(chǎn)品確實(shí)出色，具備爆款基因，那么賣家的收藏占比和加購(gòu)占比一定會(huì)高;否則的話，哪怕賣家的數(shù)據(jù)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)了，賣家的產(chǎn)品也爆不了，甚至可以這么說(shuō)：給賣家流量也沒用。悲催吧!
因此，在這里我更愿意說(shuō)這句話：在賣家的店鋪寶貝具備了爆款因子的前提下，賣家可以通過收藏占比和加購(gòu)占比的優(yōu)化，讓搜索引擎更愿意相信賣家，然后給賣家更多的扶植。至于如何鼓勵(lì)收藏和加購(gòu)，我想在千牛上已經(jīng)有很多的大神在分享了，大家有興趣可以去搜索看，學(xué)學(xué)看，我這里就不多說(shuō)了。
(3)關(guān)于后續(xù)的收藏轉(zhuǎn)化和加購(gòu)轉(zhuǎn)化的問題
當(dāng)然，如果賣家只有收藏?cái)?shù)據(jù)和加購(gòu)數(shù)據(jù)，但是相應(yīng)的轉(zhuǎn)化卻很低，這就極有可能證明一點(diǎn)：買家在對(duì)比的過程中，發(fā)現(xiàn)賣家并不如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品好，所以購(gòu)買了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寶貝。在這種情況下，賣家就會(huì)很快的失去搜索引擎的信任，迅速的減少對(duì)賣家的扶植。相反的，賣家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的寶貝，權(quán)重卻會(huì)迅速提升。這就跟體育比賽進(jìn)行積分的原理是一樣的：賣家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打敗了賣家，所以他拿到了積分，而賣家卻沒有，并且賣家的實(shí)力越強(qiáng)，賣家的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手得到的積分就越多。
3. 分享次數(shù)
這是買家滿意度進(jìn)一步加強(qiáng)和反饋，大家都知道，賣家從淘寶上買完?yáng)|西后，在已經(jīng)購(gòu)買的產(chǎn)品那里，賣家可以看到每一條寶貝后面有一個(gè)分享的按鈕，賣家可以把他分享到微博等地方。如果有人還能夠通過賣家的分享進(jìn)店購(gòu)買了，那么賣家的加權(quán)就會(huì)很明顯了。
這實(shí)際上就是等同于口碑傳播，只不過這種產(chǎn)品會(huì)有明顯的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
4. 復(fù)購(gòu)率
這個(gè)數(shù)據(jù)比較容易理解，因?yàn)樵谀撤N程度上，表示買家買家對(duì)賣家的信任加強(qiáng)，愿意再一次購(gòu)買，這種回購(gòu)包括兩種情況，一種是重復(fù)性消費(fèi)品的回購(gòu)，比如茶葉、零食、貓糧狗糧、日用品等等，所以這類產(chǎn)品一般如果復(fù)購(gòu)率比較高，爆款持續(xù)的周期就會(huì)比較長(zhǎng)。再有一種就是介紹別人買或者買給別人用的。
5. 退貨率
理論上來(lái)講，退貨這個(gè)指標(biāo)不會(huì)決定賣家搜索權(quán)重的高低，但是他影響的是賣家爆款持續(xù)周期的長(zhǎng)短。因?yàn)槿绻u家退貨很低的話，那么證明賣家的寶貝是可以長(zhǎng)期的得到買家的認(rèn)可，滿意度非常高，對(duì)于這樣的產(chǎn)品，搜索引擎肯定愿意給他的機(jī)會(huì)多一些，周期長(zhǎng)一些的。
